TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS LEGALES

Sitio Web: https://margurumi.chistovalc.com/

Marca: Margurumi (Tejidos de Amigurumi Hechos a Mano)

Ubicación: Ecuador

Contacto: margurumi.com@gmail.com | WhatsApp: +593 99 907 7715

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Este documento contiene los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones aplicables a la plataforma digital Margurumi.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO1.1. Información General

El sitio web https://margurumi.chistovalc.com/ es un espacio dedicado a la exhibición y comercialización de amigurumis y artículos artesanales tejidos a mano en Ecuador. Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, el usuario acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

1.2. Naturaleza Artesanal de los Productos

Todos los productos comercializados en Margurumi son hechos a mano (handmade). Por esta razón:

• Cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones respecto a las fotografías del catálogo en cuanto al tono exacto de los hilos, dimensiones finales (margen de error aceptable de ±1-2 cm) y detalles menores de confección.

• Los colores reales pueden variar ligeramente dependiendo de la calibración de pantalla de cada dispositivo.

• 1.3. Pedidos y Personalización

1. Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock o a capacidad de tejido en el caso de pedidos personalizados.

2. Productos bajo pedido: Para proyectos a medida (cambio de colores, tamaños específicos o agregados personalizados), el tiempo de elaboración se acordará con el cliente antes de iniciar la confección.

3. Confirmación: Un pedido se considerará confirmado una vez recibido y verificado el comprobante de pago completo o el anticipo acordado.

   1.4. Precios y Métodos de Pago

• Todos los precios están expresados en Dólares de los Estados Unidos (USD).

• Margurumi se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el valor acordado al momento de confirmar un pedido pagado no sufrirá modificaciones.

• Se aceptan transferencias bancarias locales, depósitos directos y/o medios de pago digitales coordinados al momento de la compra.

• 1.5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (fotografías, logotipos, textos, diseños de patrones y marcas) es propiedad exclusiva de Margurumi. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción o uso comercial de cualquier material sin previa autorización por escrito.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2.1. Información Recopilada

Para gestionar compras y consultas, recopilamos los siguientes datos personales:

Categoría

Datos Recopilados

Finalidad

Identificación

Nombres y apellidos

Identificación del cliente y emisión de comprobantes.

Contacto

Correo electrónico y teléfono / WhatsApp

Coordinación del pedido y envío de novedades.

Envío

Dirección domiciliaria, ciudad y provincia

Entrega de paquetes a través de mensajería.

Pago

Comprobantes de transferencia / depósito

Verificación y validación de pagos.

2.2. Uso y Protección de Datos

Margurumi no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Los datos de contacto y dirección únicamente se comparten con agencias de transporte privadas (como Servientrega) para posibilitar la entrega física del paquete.

2.3. Derechos del Usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales enviando un correo a margurumi.com@gmail.com o escribiendo vía WhatsApp al +593 99 907 7715.

3. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

3.1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Productos en Stock: Despacho en un lapso de 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago.

• Productos Bajo Pedido: Tiempo de tejido entre 3 y 7 días hábiles según la complejidad de la pieza.

• Tiempos de Transporte: 24 a 48 horas hábiles para ciudades principales en Ecuador; 48 a 72 horas para trayectos especiales.

• 3.2. Costos y Responsabilidad de Dirección

El costo de envío corre por cuenta del comprador. Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. En caso de devolución por datos incorrectos, el cliente asumirá el valor del reenvío.

3.3. Cambios y Devoluciones

1. Garantía por Defectos: Si el producto presenta un fallo grave de fabricación, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos/videos demostrativos.

2. Productos Personalizados: No se admiten cambios ni devoluciones en artículos personalizados hechos a medida, salvo por defecto de fábrica comprobado.